Service Plus + Hotlineoption (Jahrespreis)

Schreiben Sie die erste Kundenmeinung

Verfügbarkeit: sofort lieferbar

199,00 €
Zzgl. MwSt.
ODER

Kurzübersicht

+ Fernwartungssoftware + Monitoring


+ VIP Hotline


+ Fernzugriff von zu Hause

Service Plus + Hotlineoption (Jahrespreis)

Klicken Sie doppelt auf das obere Bild, um es im voller Größe zu sehen

Verkleinern
Vergrößern

Mehr Ansichten

Details

Sichern Sie sich eine gut erreichbare kompetente Hotline mit dem "+" an Funktionalität!

Monitoring Ihrer Praxis-EDV zum Jahresfestpreis!

Jetzt reagieren Sie, bevor Ihre Festplatte voll ist oder der Hauptspeicher knapp wird! Bemerken Sie unerlaubte Installationen, Manipulationen und Auffälligkeiten in Ihrem System. Wir bieten Ihnen die Vorsorge und im Notfall die Therapie, den garantierten Support* im Fehlerfall.

Fernzugriff von zu Hause - im Preis enthalten - abschaltbar

Wählen Sie sich auf einen Server / PC von zu Hause ein, als würden Sie davor sitzen. Greifen Sie über eine SSL/VPN Verbindung direkt auf den Server zu. Mit einer 2- Faktor Autorisierung gehört diese Variante zu den sichersten Systemen am Markt. Drucker werden auf Wunsch umgeleitet, so dass Sie drucken können. Kartenleser sind nicht nutzbar (Dafür gibt es andere Lösungen). 

Unser Diagnose-Toolkit wird auf Ihrem Server installiert - im Preis enthalten - abschaltbar

Wir identifizieren Probleme, ohne den Server direkt fernsteuern zu müssen (oder zu können) bzw. Ihren Praxisablauf zu stören. Wir erhalten von Ihrem Server per VPN automatische Systemmeldungen, diese werden über einen zertifizierten sicheren Kanal übertragen, selbstverständlich ohne jeden Patientenbezug, darunter Prozessor- und Speicherauslastung, wichtigste Prozesse, letzte Ereignisse, Zugriffsversuche, defekte Software, Fehlinstallationen, Programmabstürze und Verzögerungen und vieles mehr.

Warnmeldungen - 24h an 7 Tagen in der Woche - im Preis enthalten - abschaltbar

Wir versorgen Sie mit individuellen Warnmeldungen und Hinweisen und ermöglichen so, dass Systeme länger störungsfrei funktionieren. Unser NOC (Network Operation Center) bietet Ihnen umfassende Überwachungsfunktionen – unter anderem für Hardwareprobleme, Fehlermeldungen des TurboMed Servers, Prozessor- und Speicherauslastung, Online-/Offline-Status und Hardware- bzw. Softwareänderungen –, um proaktiv auf potentielle Probleme reagieren und Ausfälle vermeiden zu können. Sie werden sofort benachrichtigt, wenn wir Probleme finden.

Computer-Bestandsaufnahme- im Preis enthalten

Informationen zur Leistung und zum Hardware- und Softwarebestand Ihrer EDV Anlage werden erfasst und nachverfolgt. Dieser wertvolle Einblick in Ihre IT erleichtert es Ihnen, Wartungsarbeiten zu planen, historische Vergleiche durchzuführen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme allen gesetzlichen Vorschriften entsprechen, z.B. keine Raubkopien oder illegale Software installiert wird.

Im Notfall? HOTLINE - im Preis enthalten

Das Paket enthält eine Hotlineberechtigung. Unser Support-Mitarbeiter* kann direkt einen Blick auf Ihren Rechner und Ihr Problem werfen und es schnell analysieren und wieder beheben – ohne lange Erklärungen oder Missverständnisse. Dazu ist in jedem Fall eine manuelle Freischaltung durch Sie erforderlich. Sie können jede Handlung beobachten. Jede Supportsitzung wird aufgezeichnet. Sie gehen keinerlei rechtliches Risiko ein, wir verwenden ausschließlich von der BÄK empfohlene Fernwartungsverfahren.

Voraussetzungen

Es ist keine komplizierte Installation erforderlich. Ein Online-Zugang, wie bspw. DSL, ist notwendig, aber die Freigabe  von Internetfunktionen (Aufruf von Webseiten, Mail, etc.) ist an den einzelnen Arbeitsplätzen nicht erforderlich! Änderungen an der Firewall sind normalerweise nicht erforderlich.

Sicherheit & Zertifizierung

RSA Public- / Private Key Exchange und AES-256 Session Encoding sorgen dafür, dass absolut niemand Ihre Sitzungsdaten einsehen kann.  Jeglicher permanenter oder unbeobachteter Zugriff ist verhindert.

Der Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. zeichnete unsere Fernwartungslösung  mit der maximalen Punktzahl aus.

Sicherheitsaspekte auf einen Blick

  • Dreifache Sicherheit durch Verschlüsselung, Zugangssicherung, Codesignierung
  • Vertraulichkeit auch bei sensiblen Daten, da vollständig sichere Verbindung und verschlüsselter Datenverkehr
  • Sicherheitsstandard gemäß https / SSL (Homebanking-Qualität)
  • Authentifizierung des Verbindungspartners mittels Kennwort
  • Je Sitzung Erzeugung eines neuen, dynamischen Kennwortes - das erlaubt einen sicheren, nur einmaligen Zugriff
  • Eindeutige Identifizierbarkeit der Software durch Codesignierung
  • Zertifizierte Software

Ausführungen & Preis:

  • Service Plus + Monitoring kostet pro Jahr 199 €  für 1 Praxissystem (Standort = 1 Server)
  • Wir garantieren die Erreichbarkeit unseres Supports, die konkreten Supportleistungen werden gesondert berechnet

Artikelschlagworte

Benutzen Sie Leerzeichen um Schlagworte zu trennen. Benutzen Sie (') für Phrasen.